“王总。本周我们遭到了7次投诉。其中5次来自于渠道部！我们觉得渠道部的扩展出现了很大问题！”
听到这里。几乎全部经理都震惊了。大家一致的看着美子。美子点了头一下。然后看着我。我侧目说道：
“美总。这事你要有个态度。你现在是渠道部总监。渠道目前是我们的盈利模式的13。这个必须要得到解决。”
美子狠狠地盯着对面的刘喆。说道：
“刘总部门提供的这个。我觉得我们目前遭受投诉多？还是要分析一下投诉的原因。”
“这几个投诉。我都看了。其中3个是说我们广告价位高。需要打折。另外一个是说渠道划分太过于细致。要求提升大区。”
“王总。最后一个问题。我们无法解决。主要是因为。提绳大区。必须要您亲自审批。而且还要根据。您这边具体规划。”
我点点头说道：
“大区！我现在不会批的。速度不能发展太快。所以，客服部。这些投诉可以略过。你们今后要把客户投诉，渠道投诉。区分开。”
“好的。王总。我们下次一定注意。”
“至于价格问题。这个要看投诉率。如果是投诉率非常高。针对性非常强。那么。我们就要进行分析一下。”
“不过。美子。你们渠道部的人员。被投诉说。巡查时候。在代理商那里。吃吃喝喝。拿拿走走。”
“这个你是无法回避的。我需要你马上给我一个处理结果！”
“这个？王总。不是。我们！”
听到这里。我一摆手说道：
“好了！你现在说不清。没关系。我只要下周一看到你们部门处理结果！”
回到了我办公室。刘喆跟着追了进来。
“王总。你今天真棒！你这咋知道渠道里面有人投诉她的人吃吃喝喝。拿拿走走？”
我听到这里。不以为然说道：
“你倒是说简单。你们客服部提交的投诉清单。你看过吗？看都不看直接签字？”
“她那里。看了跟没看一样！还是是从西方学习回来的。”
“这样的放开。那就是纵容！这件事。周一他们必须要给我一个处理结果。你们人事部也要追踪。”
“好的王总。我觉得现在客户部归属于我们综合部。我觉得太英明。这才能起到对于他们的监督管理作用。”
听到这里。我坐在沙发上说道：
“我可跟你说来说话办事。要客观。不要带杂自己个人情绪。”
“好啦！我知道啦？”
“王总这周周日我们大家去团建。您也得去呀！”
“我？哦！我不行。我周日家里有亲戚给我介绍。我还得相亲呀？”