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第30章

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总则包括四条,至于各章内容,至为充实,全部共有69条,分成四篇:第一篇为《关于皇室及国家之礼法》,第二篇为《一般之礼法》,第三篇为《关于公司旗、公司主人、来宾之礼法 》,第四篇为《日常生活起居之礼法》。

1940年12月,日本政府制定《经济新体制纲要 》,从此以后,凡有关的经济活动,愈发加强公益优先原则。这时,与军需工业直线上升成为明显对比的,是各种民需工业一天比一天衰落。创业以来,专门制造家庭用电气器具,并赢得事业成功的松下电器公司,虽被迫向军需生产方面转变,但比起其他公司来,不能不落后一步。可是在转换制造军需品的历程中,以其所特有的大量生产的设备及其优异的经营管理方式,曾得到军方极高的评价。

原料、资材的缺乏,一年较一年严重。禁止制造民需物品,致使松下电器公司的工厂生产,军需品所占比重急速增大,局势所迫,自然非如此不可。松下幸之助处于这种艰难情形之下,仍能以多年来制造民需物品所得的经营理论,始终努力贯彻在日常工作之中。

1941年1月,以公司总经理的名义,松下幸之助发出“第47号通知 “,对公司员工强调“培植信用“的重要性。

“信用至为重要,尤其是商人更不能缺少信用。至于我等制造厂家,若想获得他人信任,今后无论制造部门或销售部门,一定要迎合需要者的希求,完全满足他们的欲望。也就是应该常常记住:‘顾客第一’、‘信用至上’、‘客户永远是对的 ’。除了制造对他们有用的优良物品外,则无论什么蹩脚东西,均不要生产或售给他们。这一原则,必须严格地永久地遵守。销售有瑕疵的商品赚来的利益,必失掉宝贵的信用,两相比较,还是损失大收益小,并且会导致整个事业垮台,不可不慎!

以前曾强调全体动员,制造优美货品,用意就在此。我们从今天起,就要付诸实行!假如今后任何部门出售的制品违背了上述的宗旨,由于货物品质恶劣而使松下电器公司失信于客户,其部门的主管要负全部责任。希特别注意为要!保持最好的信用,大家互相警惕,彼此应当互相劝勉 !“

1941年12月8日,因日本偷袭珍珠港,引起太平洋战争,并进而爆发第二次世界大战。在1942年一年中,可以说日本军占据优势。及至1943年2月,在“瓜达尔卡纳尔岛 “,以日军一战败北为转折点,之后,同盟国军队加强反攻,节节胜利,日军遭受猛烈炮火攻击,失掉主动,从各地战场一路败退下来。